В октябре Starlink уведомила некоторых пользователей с устаревшим программным обеспечением о необходимости обновления до 17 ноября 2025 года. Тех, кто проигнорирует это сообщение, ожидают проблемы с работой оборудования.

Согласно странице поддержки, клиенты, получившие уведомления, делятся на две группы:

• клиенты, которые должны подключить терминал Starlink к электросети до 17 ноября, в противном случае их комплект станет навсегда неработоспособным;
• клиенты, которые должны подключить терминал Starlink к электросети и выполнить обновление программного обеспечения. С 18 ноября их комплект не будет иметь доступа к Интернету, пока обновление не будет завершено.

Выполнить указанные действия должны только те пользователи, которые получили электронное письмо или уведомление в приложении. Каждое сообщение также содержит идентификатор Starlink, указывающий, какие именно комплекты нуждаются в обновлении.
Если ваше электронное письмо имеет заголовок "Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети для критического обновления", разместите комплект на улице и подключите его к электросети, свободный обзор неба не обязателен. За процессом обновления можно следить в приложении, оно займет от 15 до 30 минут.

Если ваше электронное письмо имеет заголовок "Внимание! Обновите программное обеспечение", выполните следующие действия:

• Включите Starlink (не нужно выносить на улицу);
• подключитесь к существующей Wi-Fi сети и откройте приложение;
• в приложении обновите терминал Starlink через опцию "Ручное обновление";
• нажмите "Обновить сейчас" и не закрывайте приложение и не отключайтесь от Wi-Fi во время этой процедуры.

Версия программного обеспечения 2024.05.0 критически важна для загрузки. Комплекты с версиями до 2024.05.0 не могут загружать обновления и должны быть подключены к электросети и направлены в небо для получения необходимого ПО.
Комплекты с версиями между 2024.05.0 и 2024.12.26 могут загружать обновления через приложение.