«Нова Пошта» внедрила инновационный инструмент на основе искусственного интеллекта, который ежедневно фиксирует состояние каждого отделения логистической компании и проверяет соблюдение стандартов.
Как сообщает Forbes Украина, ссылаясь на директора по исследованиям и разработкам Nova Евгения Хоменко, это нововведение позволило компании существенно сэкономить на физических проверках со стороны руководства и повысить качество обслуживания.
По словам топ-менеджера, ранее компания проводила стандартные проверки: территориальный менеджер Nova посещал партнерские отделения, предварительно договорившись о визите. «Менеджер приезжал, а там все выглядело, как в учебнике. Однако позже мы слышали совершенно иные отзывы от клиентов», — отметил он.
Директор по исследованиям и разработкам добавил, что Nova реализовала технологию, которая автоматически контролирует соответствие стандартам — вся сеть отделений оборудована камерами и должна соответствовать требованиям, изложенным в чек-листе.
Отмечается, что искусственный интеллект ежедневно делает фотографии каждого отделения и автоматически анализирует их на соответствие стандартам. «Где находится наш сотрудник? В форме ли он? Все ли маркетинговые материалы на месте? Не переполнена ли мусорная корзина?» — объяснил Евгений Хоменко.
Эксперт подчеркнул, что благодаря автоматизации компания смогла значительно сократить время и ресурсы, затраченные на контроль качества в различных отделениях, а также улучшить обслуживание. «Мы обучаем наши модели искусственного интеллекта давать рекомендации, которые улучшают взаимодействие с бизнес-партнерами. Мы прекратили сотрудничество с некоторыми партнерами, потому что технологии, включая ИИ, могут заменить их услуги», — подытожил топ-менеджер.
Согласно данным «Нова Пошта» на 31 июля 2025 года, в первой половине 2025 года оператор обработал 238 миллионов посылок и грузов, что на 7% больше, чем за аналогичный период 2024 года. С января по сентябрь 2025 года компания увеличила консолидированную чистую прибыль на 35,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 2,876 миллиарда гривен; консолидированный чистый доход вырос на 21,7% — до 45,727 миллиарда гривен.
Как мы сообщали ранее, «Нова Пошта» готовит к тестированию совершенно новые модели почтоматов. Речь идет о четырех решениях: пластиковые почтоматы, пенопластовые модульные конструкторы, индивидуальные дроп-боксы и CONVENIQ.
«Все эти решения сейчас готовятся к тестированию в Украине. Если тестирование пройдет успешно, эти инновации появятся в городах и селах по всей стране», — недавно заявили в крупнейшей коммерческой логистической компании Украины.
Также напоминаем, что с 1 декабря 2025 года «Нова Пошта» обновит свои тарифы. Отмечается, что обновление тарифов необходимо для сохранения привычной скорости и качества обслуживания. В то же время тарифы на доставку посылок весом до 2 кг и отправления из населенных пунктов или сел останутся без изменений.
