«Нова пошта» впровадила інноваційний інструмент на основі штучного інтелекту, який дозволяє щоденно фіксувати стан кожного відділення логістичної компанії та перевіряти дотримання стандартів.
Як повідомляє Forbes Ukraine, з посиланням на директора з досліджень та розвитку Nova Євгенія Хоменка, це нововведення дало можливість суттєво зекономити на фізичних перевірках з боку керівництва та підвищити якість обслуговування.
За словами топменеджера, раніше компанія проводила стандартні перевірки: територіальний менеджер Nova відвідував партнерські відділення, попередньо домовившись про візит. «Менеджер приїжджав, а там все виглядало, як у підручнику. Проте потім ми чули зовсім інші відгуки від клієнтів», — зазначив він.
Директор з досліджень та розвитку додав, що Nova реалізувала технологію, яка автоматично контролює відповідність стандартам — вся мережа відділень обладнана камерами та повинна відповідати вимогам, які прописані у формі чекліста.
Зазначається, що штучний інтелект щоденно робить фотографії відділень і автоматично аналізує їх на відповідність стандартам. «Де знаходиться наш співробітник? Чи одягнений він у форму? Чи всі маркетингові матеріали на місці? Чи не переповнений сміттєвий бак?» — пояснив Євгеній Хоменко.
Експерт підкреслив, що завдяки автоматизації компанія змогла значно зменшити час та ресурси, витрачені на контроль якості в різних відділеннях, а також поліпшити обслуговування. «Ми навчаємо наші моделі штучного інтелекту давати рекомендації, які підвищують взаємодію з бізнес-партнерами. З деякими партнерами ми припинили співпрацю, оскільки технології, зокрема AI, можуть замінити їхні послуги», — підсумував топменеджер.
Згідно з даними «Нової пошти» станом на 31 липня 2025 року, у першій половині 2025 року оператор обробив 238 мільйонів посилок і вантажів, що на 7% більше, ніж у відповідному періоді 2024 року. За січень-вересень 2025 року компанія збільшила консолідований чистий прибуток на 35,1% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року — до 2,876 мільярда гривень; консолідований чистий дохід зріс на 21,7% — до 45,727 мільярда гривень.
Як ми повідомляли раніше, «Нова пошта» готує до тестування абсолютно нові моделі поштоматів. Йдеться про чотири рішення: пластикові поштомати, пінопластові модульні конструктори, кастомізовані дроп-бокси та конвінік (CONVENIQ).
«Усі ці рішення наразі проходять підготовку до тестування в Україні. Якщо тестування буде успішним, ці інновації з’являться в містах і селах по всій країні», — повідомили нещодавно в найбільшій комерційній логістичній компанії України.
Також нагадаємо, що з 1 грудня 2025 року «Нова пошта» оновить свої тарифи. Відзначається, що оновлення тарифів необхідне для підтримки звичної швидкості та якості обслуговування. Водночас тарифи на доставку посилок вагою до 2 кг та відправлення з селища чи села залишаться без змін.
